CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

Sıcak Denge mağazasından satın alacağınız ürünlerle ilgili olarak cayma hakkınızı kullanma ve iade yapma süreciniz aşağıdaki koşullara göre belirlenmiştir. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve bu nedenle satın aldığınız ürünlerde iade ve değişim süreçlerinde gereken desteği sağlamakta kararlıyız.

1. Cayma Hakkı

1.1 Cayma Hakkının Kullanılması 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik uyarınca, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürün iadesi talep edebilirsiniz.

1.2 Cayma Hakkının Şartları Cayma hakkını kullanmak için:

• Ürünün kullanılmamış, tahrip edilmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Orijinal kutusu, ambalajı, varsa tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte iade edilmesi zorunludur.
• Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Hijyenik ürünler: Erotik içerikli ürünler gibi hijyen koşulları gereği yeniden satılması mümkün olmayan veya özel olarak kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
• Açılmış ve Kullanılmış Ürünler: Orijinal ambalajı açılmış, kullanılmış ya da tahrip olmuş ürünler cayma hakkı kapsamı dışında kalır.
• Çabuk Bozulan Ürünler: Bozulma, son kullanma tarihi geçen veya hızlı bir şekilde zarar görebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

3. Cayma Hakkı Süreci

3.1 Cayma Hakkı Başvurusu Cayma hakkınızı kullanmak için sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte bize e-posta yoluyla (09ozan14@gmail.com) talepte bulunmanız gerekmektedir. Talebiniz alındıktan sonra, iade işlemleri için gerekli bilgileri tarafınıza ileteceğiz.

3.2 İade Adresi İade etmek istediğiniz ürünleri, tarafınıza bildirdiğimiz iade adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderebilirsiniz. İade işlemi sırasında ürüne ait kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.

4. İade Süreci ve Ödeme İadesi

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra:

• İadenizin uygunluğuna ilişkin inceleme yapılır ve 14 gün içinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.
• İadeniz onaylandığında, ürün bedeli ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza iade edilir. Bankaların işleyiş sürelerine bağlı olarak iadelerin hesaplarınıza yansıması 2-5 iş günü sürebilir.

5. Cayma Hakkı ve İade İle İlgili İletişim Bilgileri

Cayma hakkınızla ilgili sorularınız veya iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-Posta: info@sicakdenge.com
• Telefon: 05056770914
• Adres: Yurt Mah. Anadolu Lisesi Cad. Savaş Apartmanı No: 23 B - Çukurova/Adana